武陟县五项措施保障重点项目用电需求

      一是抓窗口，保服务规范化。结合产业集聚区客户群体、用电性质等特点，从安全管理、线损管理、电价管理、抢修服务等方面，建立一整套完整规范的服务体系和制度流程，努力把集聚区客户服务中心打造成省级标杆化服务窗口，确保为园区客户提供优质、规范、方便、真诚的服务。二是抓报装，保接电及时化。不断优化业扩流程，开辟重点项目报装“绿色通道”，实行客户经理制、限时办结制、内转外不转等制度，坚持凡事快办、急事急办，特事特办，提供从报装申请、现场勘查到验收接电的“一条龙”服务。三是抓调度，保供电有序化。对省市重点项目逐一制定科学有序的供电方案，合理调整电网运行方式，强化需求侧管理，统筹安排停电检修、工程施工、新客户接入等，稳步推进零点检修、带电作业，最大限度地减少重复停电。四是抓沟通，保服务亲情化。健全重点项目单位档案信息，建立长期联系机制，帮助企业查找安全用电隐患，提供用电咨询，满足企业用电需求。五是抓应急，保抢修高效化。把重点项目应急抢修纳入电力应急机制，成立专业抢修队伍，严肃值班纪律，明确抢修时限要求，实行调度、生技、变电、输电、营销、覃源电力公司联动机制，把抢修停电时间控制在最低限度。