近日，孟州市政务服务中心大厅经过升级改造，投入试运营。办事大厅内科技感满满的硬件配置、热情周到的服务举措、便捷高效的办事效率等，成为这里的一个个“聚焦点”，让前来办理业务的居民群众纷纷点赞。

（图1：市政务服务升级改造投入试运营大厅一角  米立丰 摄）

    “现在这个办事大厅工作环境特别好，工作人员办事效率快，大大缩短了我们的办事流程，而且服务热心周到，我们感到很满意，心里也觉得温暖。”办事群众张小亮竖起了大拇指。

（图2：二楼政务服务大厅大屏幕显示  米立丰 摄）

孟州市政务服务大厅此次改造升级后，新增面积800余平方米，新增窗口19个，新进事项368项。同时，增加了大厅的智慧化元素和大屏幕展示，实现了政务服务和营商环境的新提升，推进了更多审批服务事项向大厅集中。
        为进一步提升服务水平，政务服务大厅中心推行“首问负责、一次告知、帮办代办、上门服务、预约服务、延时服务”等多项服务制度。按照国务院“一窗受理、集成服务”和省“一网通办前提下最多跑一次”的改革要求，大厅实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的运行模式，还配备了志愿者服务台、手机加油站、自助服务电脑等便民设施，实现了免费WIFI全覆盖。同时，该中心还积极开展首席代表讲业务和党员示范岗服务规范提升活动，通过党员、首席代表示范引领，为办事群众和企业提供更加便捷高效、贴心优质的服务。

（图3：二楼前台有诉即办窗口专区  米立丰 摄）

“我们将以此次升级改造为契机，以‘能力作风建设年’活动为抓手，不断提升政务服务水平，大力优化营商环境，为广大企业和群众提供更加便利舒适的办事体验，进一步增强企业和群众的幸福感、获得感，为孟州经济社会高质量发展贡献力量。”孟州市政务服务和大数据管理局相关负责人表示。