今年以来，马村区医疗保障局以“能力作风提升年”活动为契机、通过抓工作纪律、加强业务培训、提升工作质效等措施，围绕打造一支“提笔能写、开口能讲、遇事能干”医保队伍，采取“五抓五强”的形式，切实加强医保干部队伍建设，提升为民服务水平。

抓纪律强作风。针对医保干部多部门、多方式组成实际，坚持把纪律教育放在首位，抓在日常，入脑入心。做到凡是上级有关部门下发的涉及脱贫攻坚、疫情防控以及医疗保障等讲话精神第一时间传达，市、区有关重点工作安排第一时间部署，纪委监委有关典型案例通报第一时间学习，从思想上、行动上始终与上级保持高度一致、同频共振，切实增强干部“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，形成全局上下一盘棋。

抓学习强素质。将学习培训作为提升干部理论素养和业务能力的有力抓手，紧密结合当前医保工作实际，将脱贫攻坚、医保政策、《条例》、准则等作为重点内容，科学制定学习计划，坚持每周开展一次干部集中理论学习，每月开展一次理论学习中心组学习，每季开展一次专题研讨，强化干部理论武装。同时，针对医保制度整合及新老政策调整，创新开展“医保政策微课堂”学习，并将基层站所相关人员及商保公司相关工作人员纳入微信工作群，局领导班子成员和医保中心领导带头领学促学，每名干部针对自己负责的工作轮流辅导业务、领学政策、及时交流工作经验，推动理念创新、机制创新、方法创新，激发干部提素强本意识，有效提升了素质能力。

抓制度强管理。为理顺体制机制，规范工作运行，结合工作实际，从机关管理、党建组织、业务经办等方面建立完善了《理论学习中心组学习制度》、《谈心谈话制度》、《考勤制度》等多项制度，形成了《机关制度汇编》；进一步明确干部岗位职责，推行AB岗互换工作制，坚持于年终目标责任考核挂钩，建立奖惩激励机制，做到以制度管人、管事，确保了机关高效规范运转，各项工作平稳有序推进。

抓平台强锻炼。为加强干部多形式多岗位锻炼，提高干部综合素养，根据干部个人特长及工作需要，积极创造和搭建工作平台，选派优秀业务骨干到区行政便民服务中心窗口等重要岗位锻炼。今年上半年，先后选派4名业务骨干充实基层站所、便民大厅、驻村第一书记等岗位开展工作，并专门安排两名副局长分别担任驻村“特派员”和服务辖区企业的“首席服务官”牵头参与区上脱贫攻坚检查、“万人驻万企”等重点工作督查，多次抽调业务骨干参与全市医保系统工作检查等事项，增加历练，拓展思路，开阔视野，有效促进了医保干部成长成才。

抓经办强服务。以改进作风、提升服务、群众满意为目标，结合医保业务经办实际，进一步优化简化办事流程，强化干部服务理念，积极推行“六五四三”工作机制（即：六个一：一张笑脸相迎、一句问候暖心、一把椅子让座、一杯茶水接待、一次优质服务、一声再见相送；五制：首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制和责任追究制；四公开：办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开；三亮明：亮明身份、亮明承诺、亮明职责）,着力提升医保经办服务能力，提升群众满意度，树立了医保部门和医保干部良好形象。