“您好，您在‘中好办’上反映的树木影响厂区线路的问题，给您解决了吗？”近日，中站区民呼必应调度中心工作人员刘战勇回访反映问题的焦作龙星化工有限责任公司的负责人李先生。

“解决了，解决了！已经有工作人员协助我们将树木修剪,安全隐患已消除，谢谢你们。在中站区反映企业问题不仅方便快捷，而且有部门一对一进行跟踪服务，这服务实在太贴心，‘中好办’真管用！”电话那端，该名企业负责人连声道谢。这样的求助，这样的速度，这样的回访，这样的感谢，今年以来，经常在中站区民呼必应调度中心“上演”。

中站区创新方式方法，开发了一套事件处置系统，包括前端“中好办”微信小程序，后端“民呼必应”总调度平台，全面梳理企业群众反映、全科网格员上报、市12345交办、AI识别、“万人助万企”、企业纾困360等各种平台渠道反映的问题诉求，实行受理、分派、处置、督办、评价、回访等闭环处理，做到让企业、群众少跑腿、数据多跑路，有问题实时发现、实时推送、实时处置，着力打造接诉即办、未诉先办、不诉自办“民呼必应”中站服务品牌，进一步优化营商环境，推动数字经济更好赋能高质量发展、高品质生活、高效能治理。

据了解，中站区民呼必应调度中心加强形势分析和热点研判，不断完善知识库、信息库，建起了党委、政府服务民生“最后一公里”的绿色通道。企业群众反映的问题，调度中心和有关部门快速响应，高效处置，及时缓解了群众紧张焦虑的情绪，也架起了党委政府和群众之间的“连心桥”。“中好办”运行以来，共受理市民诉求1300余件，企业诉求30余件，按期办结率100%，企业群众满意率99.2%。