为持续深化“放管服”改革，深入开展“减证便民”行动，方便企业和群众办事，优化营商环境，解放区医保局提高政治站位，强化责任意识，规范经办服务管理，狠抓关键环节，让广大参保人员在经办服务中切实感受到温度和精度。

优化服务，为企业发展保驾护航。一是立足企业反映的问题，认真查摆医保经办服务的短板和弱项，认真梳理转诊转院、参保登记、零星报销、慢性病申请等33项医保业务，落实一次性告知制度，推进首问负责制和限时办结制，大力缩减业务经办流程，确保服务窗口“一次办结”。二是统筹协调推进企业医保网厅办理，实现企业线上办理医保信息查询、增减员变动、医保关系暂停、中断等业务，最大限度落实“让信息多跑路 群众少跑腿”。三是为减轻企业复工复产压力，对受疫情影响生产经营出现严重困难的对口帮扶企业，可享受免收滞纳金政策。

宣传到位，打通政策落地“最后一公里”。一是依托街道、社区开展救助政策宣传，及时告知辖区困难群众医疗救助申请条件、流程、申请材料等内容，广泛宣传医疗救助政策，提高群众政策知晓率，确保困难群众得到及时救助。二是以“百县千乡万村”宣讲活动为契机，开展“实施医疗救助减轻群众负担”为主题的政策宣传活动，突破思维定势，创新宣传方式，由4名业务骨干组成医疗救助政策宣讲团，采取讲解式、互动式等形式,分批次进社区、进企业开展宣讲，发放医疗救助宣传彩页2800余份，宣传手册600余份，海报280余份。同时，在辖区医疗机构工作群、参保单位工作群等微信群及时发布医疗救助政策并安排专人及时进行答疑解惑，通过线上线下相结合，实现了救助政策宣传全面化、辅导咨询便捷化、学习交流实时化等多重效果，确保每一个符合条件的困难群众都能了解政策、享受政策。

落实助企纾困政策，解决企业“急难愁盼”。根据焦作市局《关于做好阶段性缓缴职工基本医疗保险费工作的通知》要求，全面落实国家、河南省和焦作市的助企纾困医保政策。一是对未按时足额缴纳医疗保险费的参保单位全部免收滞纳金；二是对欠费不超过3个月的参保单位和缓缴的中小微企业，除在职人员个人账户暂不划入资金外，保证参保人员正常享受职工统筹基金支付的各项医疗保险待遇。