为进一步优化营商环境，持续深化办税缴费便利化改革，中站区税务局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题和“堵点痛点”问题，推出“你有惑、我来解，你有难、我来办”的优化税收营商环境“关键一招”，为纳税人缴费人提供全方位、全流程的涉税服务，确保服务对象“找得到人、进得准门、办得成事”，在第一时间发挥纳税服务能效，为纳税人缴费人纾困解难，最大限度地增强纳税人缴费人办税缴费便利度、满意度和获得感。

政策精准推送。为帮助纳税人能够及时、准确、便利享受税费优惠政策，该局通过大数据筛选符合税收优惠政策的纳税人，并根据适用的政策情况，通过豫税通税企沟通平台进行标签管理并建立6个钉钉群，有针对性的进行在线政策推送，全力确保缓税、退税、免税、减税等“组合式”税收优惠政策落实落细，打好政策“组合拳”。1-5月份，全局通过豫税通税企沟通平台精准推送税费政策253条。

逐户精细辅导。在税费政策精准推送的基础上，为确保纳税人熟政策、会使用，该局结合自身实际认真梳理税费政策，对全体纳税人量身定制了《税费政策明白卡》，由首席服务员分类分批逐户发放。同时，开展“一对一”精准滴灌服务，帮助纳税人、缴费人掌握操作要点，让税费服务的举措更加实在，做到税费政策应享尽享、直达快享。截止目前，该局共发放《税费政策明白卡》1156户次，得到了纳税人的一致好评。

疑点精炼讲解。税收宣传月活动开展以来，该局组建“云税直播”团队，累计开设三场云税直播、推出了八期《税费政策小课堂》，结合日常中纳税人反映较多的问题，捞干货、捡重点，为纳税人答疑解惑。同时，依托微信视频号、豫税通纳税人学堂、厅内电子显示屏等多途径平台不断强化宣传效果，以文字、音视频等多元化方式循环播放推送，形成了良好的宣传态势，积极打造政策宣传方式“话题感”“品牌感”“创新感”，提升税收宣传传播力、引导力和公信力，打造纳税人身边的“政策加油站”。1-5月份，纳税人学堂访问次数2326人次，累计观看时长5432分。

难题精心辅导。在严格落实疫情防控的前提下，紧贴纳税人缴费人办税需求，该局通过建立“云帮办”线上服务平台，为纳税人提供“可视化”精准办税引导，及时解决税费难题，真正做到“问办一体”，做到虽然“服务不见面”，但“时刻都在线”。全方位优化办税体验，赢得纳税人赞誉。截止目前，通过“云帮办”办理涉税费业务共计45人次。同时，该局坚持以问题为导向，向纳税人逐户发放《征求意见表》，深入了解纳税人缴费人的疑点、难点、堵点，逐个进行帮办。截止目前，共解决纳税人缴费人问题15件。

税惠精准落地。在开展以上措施的基础上，通过“一把手”走流程、班子副职走流程，全力落实“组合式”税费支持政策，帮助企业将退税款、缓税款、减税款用于扩大投资、稳定生产、研发技术方面，助力企业轻装上阵。1-5月份，该局共落实退税、缓税、减税5208户次，办理增值税大规模留抵退税10095万元，制造业缓缴税费7350万元，六税两费减免531万元。“79万元的留抵退税款对于我们小微企业来说真的是有大作用，这笔钱及时解决了原材料采购货款紧张的难题，帮助我们稳定生产。”焦作市宝鼎科技有限公司的田会计说道。