“去了先看看城管局的‘白话版’办事指南，一看就全明白了。”2月14日，河南龙福实业投资有限公司的闫女士，正在向朋友推荐焦作市城管局的“白话版”办事指南。

春节前，闫女士想办理建筑垃圾排放许可证业务，登录了相关网站，内容信息太多、太细，一头雾水的她并没有办理成功。

“受理机构、设定依据、申请条件、承诺时限……”春节后，闫女士来到焦作市政务服务中心城管局窗口，窗口工作人员许悠悠，拿着“如何办理建筑垃圾排放许可证‘白话版’办事指南”，热情耐心地用通俗易懂的语言替换着“书面化”的专业术语，很快，闫女士就办理完了相关业务。

        “‘白话版’办事指南，可以让我一次性了解到需要提交的材料，收费依据和标准都是啥，几天能办好，何时拿到许可证等，手机扫一扫全有了，真是方便，特别好。”闫女士点赞说。

　据了解，为最大限度方便企业、群众办事，焦作市城管局以“优质高效，便民惠企”为宗旨，精挑细选，于2月10日首次推出了涵盖市政设施建设类审批、城市建筑垃圾处置、城镇污水排水管网许可等，16大类27个事项的“白话版”办事指南。

 “‘白话版’办事指南，针对企业办理的高频许可事项，从解决企业办事的难点、堵点和痛点问题入手，以企业听得懂、接地气的‘大白话’，努力实现办事企业‘零基础’一看就懂、‘零咨询’一填就对、‘零障碍’一审就过。”焦作市城管局行政事项服务科科长廉海全说。

焦作市城管局在“焦作市城市管理局”官网，增设了悬浮窗口、专题栏，设置了“白话版”办事指南图标，企业可以通过网络，随时随地进行查看。

“下一步，焦作市城管局将进一步宣传推广‘白话版’办事指南，坚持优化服务方式，创新服务举措，根据群众办事需求，按照边推广、边完善的原则，继续对‘白话版’办事指南进行丰富和完善，切实提升群众获得感和满意度，让企业办事不再犯愁。”焦作市城管局局长杨树亮说。