2023年5月29日下午，市政务服务和大数据管理局组织召开第二批政务服务社会监督员座谈会，会议由市政务服务和大数据管理局党组成员、副局长麻尚祥主持，市政府副秘书长、市优化营商环境服务中心主任王恒进参加，市级第二批政务服务社会监督员、市政务服务和大数据管理局政务服务环境科、市政务服务中心及8个分中心负责人参会。

座谈会上，第二批政务服务社会监督员重点围绕前期对市政务服务中心、8个分中心、11个县（市、区）政务服务中心的集中暗访情况进行了交流，共提出意见建议20余条。

市政务服务和大数据管理局党组成员、副局长麻尚祥指出：各位社会监督员是连接政府和群众的重要渠道，在暗访过程发现的问题就是我们提升自身政务服务能力的“关键药方”，我局将根据各位监督员提出的意见建议，第一时间拉出责任清单、第一时间交办任务、第一时间反馈结果。同时，希望社会监督员能够继续发挥自身优势，多多收集企业群众的声音，随时向我们反映政务服务方面存在的各类问题，我局将全盘接收，建立政务服务社会监督员反馈问题清单，政务服务环境科要紧盯问题整改，确保所有问题“清零”。

市政府副秘书长、市优化营商环境服务中心主任王恒进强调：目前我们正处于营商环境发展提升的关键阶段，要充分调动社会各界力量，人人参与营商环境，人人都是营商环境。一要充分发挥社会监督作用。社会监督员即是监督员、也是宣传员、更是校正员，在座的各位来自于社会各界，有人大代表、政协委员，有企业代表、媒体记者，也有专家学者、基层代表，人员构成丰富，基本囊括了社会各个层面，很有代表性，大家要采取亲身办、代理办、陪同办等形式，广泛开展监督体验活动以及相关社会调研，宣传惠企惠才政策和创新做法，收集反馈企业和群众在日常生产经营过程中遇到的困难问题，定期调研了解企业群众诉求建议，为优化营商环境建言献策。二要持续提升政务服务能力。市政务服务和大数据局作为政务服务指标的牵头单位，根据社会监督员提出的意见建议，要开动脑筋、拓展视野，充分发挥好线上线下“有诉即办”、“帮办代办”、企业纾困“360”等平台作用，建好问题处理机制，持续抓好问题整改。要建好用好抓好社会监督员队伍，打造联动县市区，上下贯通的“大监督员”体系。三要营造浓厚的营商环境氛围。营商环境不是某个单位的事，也不是某个科室的事，更不是某个人的事。各级各部门要充分认识营商环境的重要性，把营商环境工作作为当前工作中的重中之重来抓。政务服务和大数据管理局要抓好政务服务中心队伍建设，对审批一线的先进典型进行广泛宣传表彰，形成良好的用人导向。各个政务服务部门要将优秀人才、后备干部放在政务服务中心一线上进行锻炼，要接上服务企业群众的“地气”。要加大审批服务科室的办事流程优化力度，真正方便企业群众办事。要开展机关内部“营商环境大讲堂”活动，让更多业务骨干学习营商环境、参与营商环境、研究营商环境，推动实现焦作市由“营商环境”变“宜商环境”的跨越提升。