在全省营商环境评价反馈中孟州市政务服务和大数据管理局牵头的政务服务指标提升20个位次。以此为契机，以提升营商环境，更好服务企业群众为突破口，结合该局实际，经局党组研究，决定在全局和大厅各窗口开展为期一个月的“纪律作风整顿月”活动，将纪律问题、作风问题、营商环境提升为突破口，营造风清气正、高效利民的营商环境。

一是开展纪律作风整顿活动。结合当前形势和实际工作要求，以正风肃纪为主线，以优化服务为目标，将作风纪律问题纳入工作人员绩效管理之中，进一步修订完善完善《孟州市政务服务大厅窗口及工作人员绩效考核办法》，同“有诉即办”、“办不成事”反映、好差评机制相结合，深入查纠纪律规矩意识淡薄、主动服务意识不强、一次性告知不到位、审批事项久拖不办、大厅管理实效不明显等突出问题，抓纪律、强作风，切实塑造严谨、认真的工作氛围和环境。二是严格按规矩办事。严格按照规章流程办理业务，严格规范监督管理行为、严肃制度执行等，确保制度落实不打折扣，守住原则性底线。下步将在实际贯彻执行考核办法中增强必要的强制性和约束力，着力提升管理实效。一方面明确专人加强督导，完善现有的随机抽查、定期通报、每月考核、定期向窗口单位一把手反馈机制；另一方面，在纪律、服务、卫生、防疫、执勤、窗口管理等各个方面进行不定时抽查，重点检查工作作风是否扎实、服务质效是否优质、态度是否“生冷硬”，一次性告知是否到位、审批事项是否久拖不办、是否让办事群众来回跑等问题。一经发现，采取通报批评措施，违反规定者作出书面检查，并进行绩效扣分，情节严重者我局将与进驻单位沟通，予以劝退。三是加强学习宣传。加强对机关及窗口全体工作人员的思想教育，认真学习党的十八大以来习近平总书记关于作风建设的系列重要讲话精神，认真学习各级关于政务服务、便民利企、优化环境、作风建设的相关要求，认真学习我局制订下发的《大厅窗口工作人员绩效考核办法》等制度文件，切实把思想和行动统一起来，大力倡导求真务实之风、真抓实干之风、令行禁止之风。四是开展专题研讨。在机关及窗口全体党员中开展专题研讨活动，在研讨会上局党组书记、局长带头剖析对照检查，每名党员结合自身工作实际，细化问题清单，写出对照检查材料、建立问题清单和整改台账，限期进行整改。

通过多措并举有力措施，窗口工作人员的服务态度、形象素质明显改观，用我们的真心服务赢得群众的幸福感、获得感。