“俺是城伯镇中村哩，老人有病在家不方便来回跑，着急办证咋办哩？”8月23日，在孟州市自然资源和规划局不动产登记中心，王大爷的家属在咨询办理不动产登记时面露焦急。经工作人员了解，原来王大爷今年已经70岁高龄，目前因病刚在郑州做了手术在家，不便到大厅办理业务。得知此情况后，孟州市自然资源和规划局不动产登记中心工作人员立即实施上门提供帮办服务。

在做好疫情防护的前提下，该中心两名工作人员当天即带着材料准时到达城伯镇中村李大爷家中。工作人员首先确认了李大爷意识清醒、可以自己签字之后，仔细询问其是否是其真实意愿，得到王大爷的确认后，耐心地指导王大爷签字、按手印并作了相应的记录。随后，工作人员将相关材料带回大厅继续办理后续登记，当场发证。王大爷家属对该中心热情高效的服务连连称赞：“感谢你们的暖心服务，真是帮大忙了，省了我们好多事。”

（图为不动产登记中心工作人员上门提供帮办业务 乔靖芬 摄）

    孟州市自然资源和规划局不动产登记中心一直秉承以“群众满意不满意、高兴不高兴”为服务标准，开展帮办代办、延时服务、上门服务、预约服务等贴心服务，尤其对老弱病残、残疾人等特殊服务对象提供上门服务。据统计，今年以来，累计为群众提供代办帮办、上门服务16次，切切实实让群众感受到了不动产登记的“速度和温度”。