孟州市医保局持续深化医保领域“放管服”改革，聚焦群众和企业的痛点、难点、堵点问题，规范经办服务流程，深化制度改革，落实各项政策，全面持续优化营商环境。

一、持续强化服务意识。以守正创新的精神着力解决企业和群众急难愁盼问题，全力推进只进一扇门、一窗式办理，实行综合窗口受理，后台分窗口办结，缩短办理时限。完善首问负责制、一次性告知制、按时限办结制等制度，统一窗口服务规范，完善政务服务大厅功能，方便企业和群众办事。树立“人人是形象，个个是窗口”的意识，利用每天晨学时间，组织窗口人员开展文明服务用语的学习和培训，提高窗口文明服务水平。

（图为组织大厅人员开展业务培训 苏明珠 摄）

二、推进异地就医结算。为满足外来经商、务工人员就医看病即时结算需求，我局逐步优化备案手续、简化备案流程，推行异地就医备案“零跑腿”“不见面”等线上服务，开通跨省异地就医备案网上自助办理，通过“国家医保服务平台APP”等办理异地就医备案手续，实现跨省医疗机构直接结算。目前，我市16家定点医药机构已经实现跨省门诊费用直接结算，市中医院、复兴医院等6家医院已经实现跨省5种门诊慢特病（高血压、糖尿病、恶性肿瘤门诊放化疗、尿毒症透析、器官移植术后抗排异治疗）直接结算。

三、落实助企纾困政策。按照焦作市局《关于做好阶段性缓缴职工基本医疗保险费工作的通知》要求，全面落实国家、河南省和焦作市出台的助企纾困医保方面措施。一是对未按时足额缴纳医疗保险费的参保单位全部免收滞纳金；二是对欠费不超过3个月的参保单位和缓缴的中小微企业，除在职人员个人账户暂不划入资金外，保证参保人员正常享受职工统筹基金支付的各项医疗保险待遇。