近日，孟州市行政服务中心应急窗口工作人员杨娜娜收到一“服务态度好，工作质量高，尽职尽责心系百姓”的一面锦旗。微信上，河南泽平化工产品销售有限公司张小六说：“因疫情不能来孟，要不是疫情，我亲自将锦旗送给你，以表示我的感谢”。经过近一个月的时间，这个公司法人未曾到过窗口，最终却办理了生产安全事故应急预案备案和危险化学品经营许可证核发（无储存设施的重新申请）两个事项，取得了备案登记表和危险化学品经营许可证。

（图为河南泽平化工产品销售有限公司将锦旗送到应急管理窗口  杨娜娜 摄）

     10月27日，河南泽平化工产品销售有限公司张小六给应急窗口杨娜娜打电话，对方称自己名叫张小六，家在洛阳市，受疫情影响不能递交书面材料，不能亲自来窗口办理业务，想咨询一下，能否办理危险化学品经营许可证，考虑到现在疫情的实际困难，窗口人员答应了他的请求，嘱咐他疫情过后尽快将所需要的材料寄过来。为便于交流，两人互添了微信，以确认办理材料是否齐全。由于需要递交的材料比较多，经多次电话微信沟通，不厌其烦的解答，多次修改，完善，完成资料上传，受理审批通过，最终采取邮递的方式，将危险化学品经营许可证发放到张小六的手中。

行政服务中心应急窗口表示，为进一步营造优化营商环境，在推进最多跑一次改革中，我窗口要急群众所急，想群众所想，根据实际情况简化程序，实行人性化服务，努力让群众最多跑一次，甚至实现了‘零次跑’，方便群众的生产生活，为群众有更多获得感贡献我们的一份力量。