“企业有什么实际困难提出来，今天我们就现场办公，争取就地解决。”近日，焦作市人防办副主任李振海以市“项目首席服务员”的新身份，带领“全科”代办员到焦作市武陟县集成电路产业园开展帮办代办服务，现场为企业解决实际困难。

组建队伍，抓实业务保障

为进一步优化营商环境，推进重点项目早落地、早开工、早运营，市人防办认真贯彻《关于在全市推行政务服务帮办代办制的实施方案的通知》精神，选派班子成员和后备干部参加“项目首席服务员队伍”，对50亿元以上市重点企业和项目实施对口“全科”帮办代办服务。市人防办分管副主任李振海积极担当，主动认领了“项目首席服务员”这一崭新身份。

紧密对接，抓实事前服务

为保障项目顺利推进，市人防办“项目首席服务员”先后数次电话与产业园项目负责人沟通概况、细节和进度。据了解，该产业园项目预计总投资50亿元，建筑面积33万平方米，主要建设集成电路多层厂房、综合行政楼、配套餐厅、人才公寓等生产生活辅助设施，系该市产业转型发展重点项目之一。

市人防办“项目首席服务员”主动对接、主动推进，全程给予政策解读、技术指导，靠前协调“建筑五证”办理，压缩人防工程施工进度十个工作日。目前，该项目集成电路多层工房已初步成形，智慧双创园区总部基地大楼、孵化厂房、展示中心、公寓、餐厅等地上部分已经封顶，配套人防工程主体施工已进入收尾阶段，项目建设进展顺利。

现场办公，抓实问题化解

1月31日，一支由人防、发改、城管、住建、环保等部门组成的8人“项目首席服务员小队”深入焦作市武陟县集成电路产业园，开展实地调研、现场办公。在现场听取项目负责人情况介绍后，“项目首席服务员小队”对项目后续建设中可能遇到的“施工许可、环评报告、排污许可、人防工程竣工验收、消防竣工验收”等手续办理问题，提出了最优最可行的方案和建议。

“政府的帮办代办又好又快又准，能现场讲解企业不了解的政策、不清楚的程序，现场解决企业的疑惑，我们对后续项目的推进充满信心。”焦作市武陟县集成电路产业园负责人表示。

为持续落实好政务服务帮办代办制，市人防办“项目首席服务员”提议建立了“企业跟踪服务微信群”，与项目负责人和工作人员互留联系方式，方便了政企问题沟通、问题解决和项目顺利推进。