2023年，国家税务总局以“办好惠民事·服务现代化”为主题，连续第10年开展“便民办税春风行动”，探索优化纳税信用评价机制，推进纳税信用体系建设，不断提升纳税人缴费人获得感和满意度。近年来，孟州市税务局着力树立诚信纳税的价值导向，不断推进纳税信用体系建设，为企业发展赋能添力。

亮点一：升级服务模式，成立纳税信用服务支持中心

为全面提升纳税服务质效，深化纳税人办理税费事项从线下向线上转移，孟州市税务局建立了纳税信用服务支持中心，实现了“业务办理、宣传培训、信息推送、体验改进、需求运用、运维处理”六大职能的全覆盖。组建了2个专业团队，依托征纳互动渠道，集中为纳税人提供宣传培训、系统操作咨询、后台流转事项办理、疑难问题处理等即时服务。

为持续加强对A级纳税人的长周期培育，孟州市税务局建立“税收咨询服务智囊团”，专门为A级纳税信用企业提供政策咨询服务。尤其是连续3年都是A级的，通过分门别类梳理相关税费优惠政策，抽调业务骨干，通过面对面、一对一方式，逐户与企业对接，了解企业涉税诉求，征求意见建议，并帮助企业解决各类涉税难题。“税收咨询服务智囊团”成立以来，已对80余户A级信用企业提供纳税咨询。

亮点二：强化信用治理，构建纳税信用修复快速反应机制

我们始终践行“法治是最好的营商环境”，积极引导失信主体向善守信，对满足信用修复条件的纳税人予以正向激励，切实帮助中小微企业重焕生机。

为解决企业的“信用痛点”，给失信企业“纠错复活”的机会，孟州市税务局坚持以提升纳税人、缴费人获得感为出发点和落脚点，搭建“非接触式”精准识别、“可修复式”保障权益、“分类管理”联合激励的工作机制，扎实开展信用修复工作。

该局创新推行了“零跑腿、一网通办、一次办好”的纳税服务团队信用修复快速反应机制，让企业信用修复“零跑腿”，切实降低企业时间成本。企业不需要上门，只需在“电子税务局在线递交相关申请材料，不受时间、地点限制，即可“一键申请”。工作人员通过线上审核企业的申请材料，并联系上级税务机关精准说明企业具体情况，加快各环节流转速度，让企业尽早享受优质信用级别的红利。实现“不见面、网上办”。

亮点三：立足地方特色，发起“税银互动”春风行动

资金是企业发展的血脉，是企业生存与发展的基础。为充分发挥“银税互动”的普惠作用，将企业良好的纳税信用转化为真金白银，帮助企业获得信贷支持，助力企业破解融资难问题，为企业发展引入“源头活水”。孟州市税务局充分利用政府公共信用信息平台、办税服务厅公告栏、税企QQ群、微信群等渠道，做好宣传辅导，并联合金融机构、工商联等部门多次开展“银税互动”宣讲活动，通过“线上+线下”的方式协同推进，不断提升“银税互动”社会面知晓率。

在强化政策宣传辅导的同时，孟州市税务局携手金融机构不断优化服务方式，充分发挥大数据集成优势，与各银行业机构开展常态化深度合作，不断深化“税银互动”服务，搭建税、银、企三方合作平台，建立纳税评级企业“白名单”工作机制，拓宽小微金融的服务对象，对纳税信用等级良好的企业延伸推荐便利的综合性金融服务，通过加强与金融机构的数据交换，充分盘活企业纳税信用资产，实现了以信促信、以信授信，有效解决企业的融资问题。

亮点四：加强中介管理，撬动纳税服务双赢局面

涉税中介机构是一支熟练掌握税费服务知识和岗位技能的社会力量。为充分发挥涉税专业服务行业“桥梁”作用，优化税收营商环境、规范涉税专业服务行业诚信执业，加强涉税专业服务监管，孟州市税务局借力涉税服务中介机构座谈会，宣传纳税信用管理。

座谈会以“依法规范经营”“规避行业风险”主题，重点宣传了涉税专业服务守信激励失信惩戒机制，同时就涉税专业服务监管办法、涉税专业服务信用评价管理办法及涉税专业服务机构信用积分指标体系及积分规则进行研讨并提出税务建议。同时鼓励中介企业珍惜自身经营成果，积极履行企业社会责任，合理合法提供涉税服务，树立“诚信为本”的经营理念，合理运用纳税信用助力自身更好发展。

涉税专业服务机构畅所欲言，在肯定服务成效的同时，对改进和优化纳税服务工作方面提出了宝贵的意见建议，涉及电子税务局办税流程、税务人员服务态度、方式及涉税服务监督等10余项，从不同的角度畅谈了对建立税务机关、涉税中介、纳税人三方沟通机制的认识和理解，共同营造‘利企、利税、利市场’的三赢局面。

下一步，孟州市税务局将继续完善纳税信用体系建设，健全纳税信用管理制度，加强部门合作和信用信息共享，推动构筑现代化纳税信用管理体系，有效提升纳税人缴费人服务体验，努力营造更好的营商环境，让便民办税的春风惠及每一位纳税人缴费人。