为提升政务服务效率，优化帮办代办服务质效，3月13日下午，市营商办组织开展了政务服务帮办代办“项目首席服务员”审批事项办理培训会，市发改委副主任苗强主持会议。焦作市纪委监委、市委组织部、市商务局、市工信局等20个市直单位的项目首席服务员在主会场参加培训，各县（市、区）、市城乡一体化示范区设分会场，组织本县区项目首席服务员参与线上培训。

苗强首先对项目首席服务员工作流程做了简要说明，对前期工作，特别是重点项目手续办理集中攻坚活动的工作情况进行了总结通报。他强调，项目首席服务员要按照审批事项的流程、清单、问题、困难事项等充分发挥选派单位职能优势、自身业务优势，积极开展协调化解服务，帮助企业尽快解决实际困难和问题。苗强还表示，当前帮办代办工作中依旧存在问题与不足，部分首席服务员对工作流程理解不到位、工作开展不深入、服务能力有欠缺，亟需深化对项目建设、流程审批等方面的业务认知，切实完善自身服务能力。

会议还邀请了重点审批事项办理单位的业务科长开展培训讲解。市自然资源规划局张庆泽就项目用地预审与规划选址，深入讲解了用地预审、规划选址、“多证合一”改革等方面的设立依据、审批原则、审批重点等相关内容；市住建局宋丽萍围绕建筑工程用地的施工许可、办理条件、资料清单、办理流程作详细讲解，图片展示清晰明确；市生态环境局常秀瑞将建设项目环评审批及要求作为培训内容，就环评分类、审批类别、编制主体及常见问题向参会人员做了讲解，并就环评时间把控、环评报告质量把关等提出了建议。

最后，参与此次培训会的项目首席服务员就帮办代办服务工作过程中的困难与问题积极开展了讨论与沟通。