2023年1月上旬，焦作市政务服务大厅“有诉即办”专区接到群众反映中森家园闫河安置小区10多年未能办理不动产证的问题。经了解，该小区属于历史遗留问题项目，情况复杂，办证难度较大。接到诉求后，“有诉即办”专区组织不动产登记中心窗口负责人、闫河安置小区业主代表，三方多次召开协调会议，多措并举解决群众急难愁盼的诉求。

一是开辟绿色通道、开展上门服务。该小区办证涉及老年人较多，为了方便老年人办理，及时开辟绿色通道；对因卧病在床、行动不便等不能来大厅办理的业主为其开展上门服务。

二是预约集中办理、适时开展延时服务。由于该小区办理业主人员较多，为加快办理进度，协调不动产窗口预约集中办理，根据办理情况适时开展延时服务。

三是实事求是调查，协调村委会核实。因历史原因，合同和收据上的村委会名称与现村委会名称不一致的、房屋地址和现地址不一致的、合同、收据上有改动的地方，由村委会出具情况说明并盖章予以确认。

    经过三方的共同努力下，中森家园闫河安置小区不动产相关手续有序推进。截至目前，324户业主已有260户业主顺利拿到了期盼已久的不动产权证书，其他业主手续正在积极协调解决。业主代表孟先生专程送来感谢信为有诉即办专区点赞，并表示，“困扰我们十几年的房证问题，终于得到了解决。在这里，我谨代表闫河安置小区324户业主对市行政服务大厅有诉即办专区和不动产登记中心窗口全体工作人员表示真诚的感谢！你们是想民之所想、急民之所急、踏踏实实为人民群众办实事解难题的好榜样！”