国网孟州供电公司以提升企业用电“获得感”为目标，持续优化电力营商环境，深入开展“走万户、解难题、送服务”专项行动，在用电办理、供电保障、能效服务等方面，使真招、下真劲、用真功，实现企业用电成本更低、新增客户和项目办电速度更快。

一、数据赋能，压环节、早送电。新建20个“村网共建”电力便民服务点，配置网上国网一体机，实现发票打印、交费、业扩报装等业务属地化。完善客户经理负责制、限时接电送电制、物资供应配套制等制度，大力推广网上国网APP、上门办、一证办、刷脸办、异地办等便捷办电方式，把客户办电最多跑一次，变为一次都不跑。压减办电环节，一般高压客户办电环节在对外承诺3个环节16个工作日的基础上，压减至2个环节，不超7个工作日，使企业用户省心、省力、省钱。

二、信息融合，用绿电、降成本。通过智慧能源服务平台、绿色国网向125家企业客户和52家公共机构定期推送综合能效诊断报告，提高用户能效水平。推广网上国网APP能效账单功能，并根据用户自身用能情况，为用户提供一体化能效提升方案，提升用能效率，减少用电费用。依托能耗在线监测系统采集客户电、水、气等多种用能数据，挖掘客户深层用能需求，节能增效。

    三、强网固基，稳质量、不停电。成立配电自动化柔性团队，建立团队激励考核机制，加强配电自动化监测，配电线路自动化覆盖率达到100%，遥控使用率与遥控成功率指标均达到100%，实现全域配电自动化动态数据实时监测。试点打造区域自愈型智能电网，实现故障区域自动隔离，非故障区域一键转供，大幅压降故障停电时长，开关平均操作时间由平均45分钟缩短至1分钟以内，配电网运维质效有效提升。配备绝缘斗臂车，购置绝缘杆、绝缘脚手架等不停电作业专用工器具，多方式推广支撑不停电作业，具备各种条件下全地形开展不停电作业。2023年以来累计不停电作业2089次，位居焦作市六县第一。坚持“不停电就是最好的服务”，提高供电可靠性。供电可靠性指标为99.999%，客户满意率100%。连续两年保持供电服务零投诉,全面打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境。