为进一步优化营商环境，促进政务服务提质增效，近日，焦作市政务服务和大数据管理局邀请市级政务服务社会监督员、政务服务体验官，先后走进示范区李万街道北李万村便民服务站、文苑街道理工大社区便民服务站和东方社区便民服务站，对村级便民服务站帮办代办工作进行监督体验。

　　在各村级便民服务站，市级政务服务社会监督员、政务服务体验官分别与便民服务站帮办代办员面对面交流，详细了解高频事项的办理流程，以群众视角对村级便民服务站工作进行体验，并提出了具体的意见建议。

　　针对市级政务服务社会监督员、政务服务体验官此次监督体验反映的问题，焦作市政务服务和大数据管理局将通过加强宣传、组织帮办代办员培训、对全市村级便民服务站经常性开展督导检查等措施，进一步提升村级便民服务站服务水平，提高群众知晓率，确保便民举措真正落地见效。

　　近年来，焦作市政务服务和大数据管理局围绕“两条例”相关要求，持续在优化营商环境、提升政务服务效能和服务质量、提升企业和群众办事满意度和获得感方面发力，本次聘请市级部分基层人大代表担任政务服务社会监督员、政务服务体验官，对全市各级政务服务系统的审批效率、服务质量、工作作风、各项改革进度和改革效果等进行监督体验，就是其中一项创新举措。

　　根据工作安排，市级政务服务社会监督员、政务服务体验官可以采取线上和线下两种方式，通过参加各级政务服务和大数据管理局组织的集中体验活动或自行体验，对市、县、乡、村四级政务服务工作进行监督和体验，收集和反映社会各界对政务服务工作的意见和建议。市、县两级政务服务和大数据管理局将会及时收集整理意见和建议，建立台账，协调推动问题解决，上下积极协调联动，合力优化营商环境。（吕梦杰）