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濮阳市:公安政务服务在全省率先实现“只进一门、一窗通办”

        2021年以来,濮阳市牢固树立“一个窗口服务群众”理念,大胆实践,创新突破,扎实推进政务服务“一窗通办”试点工作深入开展,被省公安厅纳入政务服务改革试点,在公安政务服务入驻同级政务大厅、“1+N”试点派出所建设、智慧警局建设等方面取得了阶段性成效,建成了全省首批“1+N”综合服务窗口派出所,建设经验在全省推广。
       濮阳市公安局成立行政审批工作专班,整合公安政务服务170余项,集中入驻市行政服务中心,预计11月份公安专区出入境窗口将对群众开放。届时,将实现公安政务事项全业务进驻,真正做到让群众“只进一扇门、办结所有事”,也将成为全省可办事项最多的地级市公安专区。
       同时,濮阳市分两批先后谋划了37个能辐射带动周边群众办事的“1+N”试点派出所,在原有户籍室基础上升级改造,统一外观标识、统一硬件设备、统一可办事项。各综合服务中心对各警种入驻派出所办理的事项统一规范,对审批件事项,实行窗口综合受理、部门分类审批、窗口统一出件。各试点派出所“1+N”窗口统一配备硬件设备,群众通过一体机不仅可以查询办理指南、相关规章制度、便民服务措施,还可以预约取号,有效提升了服务效率。在派出所综合服务窗口推行首问责任制、一次性告知制、预约代办制、内外勤协作机制,全面开展窗口“好差评”评价工作,不断改进优化公安服务方法举措。
       此外,在濮阳市城区及各县高质量建设6处智慧警局,配置的自助设备可提供身份证办理、开具证明、交通违法处理、补换领驾驶证、出入境业务查询等25项服务,使公安政务服务从“窗口固定时间办”拓展到“群众随时自助办”。
       截至目前,全市6个行政服务大厅公安专区、37个派出所综合服务中心、6个“智慧警局”,形成了以“一厅聚集、多点分布、自助补充”的政务服务新模式,行政服务中心将实现220余项全业务办理,派出所综合服务中心可办103项综合业务,智慧警局可办理25项自助业务。