市政务服务和大数据管理局深入推进“放管服”改革，聚焦企业群众办事全过程周期，以企业群众眼中的“一件事”为导向，整合优化跨部门跨层级跨领域办事流程，破解部门窗口分割、信息孤岛局面，打造“一件事”场景式政务服务模式，推动政务服务更加便捷高效，提升企业和群众的获得感。11月19日，市行政服务中心推出首批26项“一件事”集成服务。
           一、逐项分析研判，精准集成事项。对照行政权力事项和公共服务事项清单，围绕企业开办、社会保障、交通运输等领域，全面梳理办事频率高、群众获得感强的“一件事”事项，按照“成熟一批、公布一批、实施一批”的思路，首批推出26项“一件事”集成服务，其中人社局15件、市场监管局5件、交通局3件、烟草局1件、卫健委1件、文广旅局1件。
           二、研发受理平台，实现一网通办。为确保受理事项高效运转，抽调20余名技术人员组成专班，依托数据中台和市党政服务平台，开发建设大厅综合受理系统。经过技术攻关，破解不同部门和不同系统间信息录入、传送等瓶颈，为集成受理提供了坚实技术支撑。
           三、创新服务模式，优化窗口设置。在“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式基础上，将原来按部门职能分设的单办业务窗口整合为“无差别受理窗口”，提供“一窗式”服务，群众一次性递交材料后，通过一表申报、信息共享、并联审批等“打包”服务，有效避免企业群众重复提交办事材料和“往返跑”。
           下一步，市政务服务和大数据管理局将持续坚持目标导向、问题导向、结果导向，瞄准服务对象完善事项清单，瞄准一流水平提高服务效能，瞄准优化营商环境增创特色，针对办事中的痛点、堵点，有的放矢，精准发力，推动更多“一件事”落地落实，扎实推进政务服务提质增效，让办事企业群众体验更加高效、便捷的政务服务。