自“守规矩、懂业务、真落实”活动开展以来，焦作市解放区政数局认真研究、高质量推进，结合工作实际、创新工作方式，从真正便民利民出发，着力打通服务群众最后一公里。为使活动取得实效，该局在抓好区级政务大厅工作的前提下，继续深入，结合社区（村）级便民服务站帮办代办工作，将服务群众的触角不断延伸，持续做实、做细三级实体大厅帮办代办业务。

　　图为：便民服务站帮办代办员培训会现场

　　在社区（村）级便民服务站帮办代办工作中，该局共制作并发放桌牌、工牌、制度汇编手册等67份，对帮办代办员及事项进行公示；召开工作推进会、下发工作方案；开展礼仪及标准化建设培训，加强窗口纪律作风和标准化建设；开展业务培训，针对高频事项细致讲解，发动网格员上门服务、预约服务；采取设置意见箱、各社区（村）级便民服务站公开电话及张贴好差评静态二维码等方式，广泛征求意见，创新工作方式，总结制定并公布了《解放区便民服务帮办、代办服务事项办理指南》，将与群众关系密切的39项高频事项下放到社区（村）一级，并组织全区67位帮办代办员开展业务培训，使其真正可办，让群众满意。