近年来，焦作市税务部门纵深推进政务服务“一网、一门、一次、一窗”改革，不断强化作风建设，持续优化税收营商环境，满足群众对税务服务的新期待。

　　“一网”办税增便利

　　推进“一网”办税，大力拓展“非接触式”办税缴费范围，实施“全程网上办、线下预约办和延期办、线上线下融合办”，纳税人90%以上主要涉税缴费服务事项可以通过网上办理，全税种均可实现全程网上申报，今年以来，全市网上申报率达到99.89%。

　　开发“中原易收宝”缴费微信小程序，实现了居民两险缴费“掌上办”。今年8月，小程序又新增非税缴费功能，实现了城镇垃圾处理费居民足不出户就能“掌上”缴费。

　　在实现不动产业务“网上办理”的基础上，积极主动与焦作市大数据局等部门沟通，今年8月成功对接“焦我办”APP，实现不动产涉税业务实现“掌上办”。截至10月底，已通过线上渠道办理契税业务1401笔，占城区增量房契税申报业务的26.6%。在企业开办方面，税务端电子税务局与政务服务网企业开办“一网通”服务平台对接，新办企业实现“一网通”。

　　“一门”办税提效率

　　推进“一门”办税，与老百姓生活密切相关的、需与同级政府其他部门联合办理的事项优先进驻政务服务中心；对于具备条件的政务服务中心，办税服务厅整体进驻。其中市局契税办税服务厅、博爱县、武陟县和修武县局整体进驻本级政务大厅，共计14个服务窗口进驻各地政务大厅，与房管、市场监管等部门协作，推进房地产交易、企业开办等跨部门事项“一站式”联办。同时，在焦作市行政服务大厅增设非税收入申报征收岗，实施行政项目审批、非税收入核定、申报征收一门办理。

　　另外，焦作市税务局联合公安、二手车流通协会，搭建“税务+公安+协会+市场”共治平台，推出窗口“1+7”服务模式，即在全市7个机动车和驾驶人服务站增设窗口，极大地方便了办理购车业务的纳税人。联合人社部门向社保中心大厅派驻税务窗口，推进社保缴费业务和社保、医保经办业务“一厅联办”。

　　焦作市税务局通过大力推行事项“集中办”“就近办”“多点办”，把窗口开到人民群众最需要和最方便的地方，简化办税流程，提升办税效率，有力助推焦作政务服务事项“一事一次办”。

　　“一次”办税减负担

　　推进“一次”办税，持续更新办税事项“最多跑一次”清单，推动实现204项“最多跑一次”事项市、县（区）、乡全覆盖。积极推行二维码一次性告知服务，帮助纳税人快捷地获取规范、准确的业务办理指南，实现业务办理资料一次性“码”上告知，提高业务的办理质量和效率。

　　持续优化“延时服务”、24小时自助办税、预约办税等措施，确保清单内事项100%实现“最多跑一次”。推行办税服务同城通办和全省通办，拓宽服务广度，通过打造多元化申报方式、缴税方式拓宽服务深度，实现全方位规范服务。

　　随着11月份启动的2022年城乡居民医保征缴工作，面对全市289万缴费人，税务部门线上线下齐发力，优化拓展缴费渠道。线上通过“中原易收宝”缴费微信小程序广泛推广，线下面向各街道办事处、教育部门、卫生服务中心及村级卫生所进行专项培训，组织税务干部下沉各代征点逐个协调辅导征缴工作，以点带面，层层推进，真正让老百姓便捷顺畅缴费，打造全市社保缴纳15分钟便民服务圈。

　　“一窗”办税加速度

　　推进“一窗”办税，综合窗口可办理各类涉税事项，优化现场办税缴费服务。制定涉税事项的“套餐式”服务，将纳税人日常办理的关联业务事项整合归并成为13大类业务套餐，帮助纳税人实现涉税事项一次性集中办理。实行容缺办理制度，梳理出信息报告、发票管理、纳税申报、税务注销等四大类49项“承诺制”容缺办理事项清单，助力纳税人“零门槛”办税。

　　实行繁简分流，在办税服务厅开设“简事即办”窗口，将办税业务繁简分离，在资料齐备、审核无误的情况下，窗口人员对“简事即办”清单内的6大类25项涉税业务事项，实现“1分钟”办结。采用“先繁简分离、后提速办理”模式，提高了窗口办理效率，让纳税人“随到随办、即办即走”，进一步提升纳税人缴费人的办税体验。

　　焦作市税务窗口进驻政务服务大厅企业开办专区，实现新办企业开办涉税事项一套资料、一窗受理、一次提交、一次办结，提高纳税人办事效率。