2021年11月19日，“咱的驻马店”APP上榜第一届中国新型智慧城市创新应用大赛名单，被评为“智佳奖”。在它诞生的短短两年多里，先后被评为“2018-2019年新型智慧城市建设评价典型优秀案例”、获得“2020年互联网+政务服务创新应用APP”奖项和“2020智慧城市先锋榜优秀应用案例”、获评地市级十大优秀创新案例、入选《中国智慧城市长效运营研究报告》和2021政府信息化创新成果与实践案例。

　　作为政府官方城市门户APP，“咱的驻马店”以“便民利企优政”为出发点和着力点，上线以来在建设和运营模式上不断创新，从窗口到指尖，从政务办事到民生服务，“咱的驻马店”APP实现“一屏智享生活，一号走遍天中”，累计注册用户数超279万。

　　“咱的驻马店”APP缘何成为驻马店人的幸福“神器”？

　　更便捷

　　掌上“政务大厅”

　　跑出驻马店政务服务“加速度”

　　“咱的驻马店”APP与政务系统对接，把1167项政务服务事项和12项秒批服务从窗口搬到线上移动端。从小到市民生活的暖气报装、水表更名等在线申报到41个部门服务的在线办事，依托统一身份认证等基础支撑，推出自动推送电子材料、自动比对审核的“秒报秒批”政务服务新模式，实现政务便民服务足不出户“掌上办”。“秒批”提高了审批端的效率和准确性，解放了政府审批人员，而“秒报”解决了申报端多填多报的问题，解放了申请人。当两者在“咱的驻马店”相遇，便有了驻马店政务服务“加速度”。

　　此外，在“咱的驻马店”APP市民中心服务中，市民可根据办事事项对不动产、人社、医保、公积金等11个综合受理区的办事服务进行线上预约，有效避免了群众扎堆办事。线下+“掌上”一体办的服务模式，赢得了广大市民群众的一致好评。

　　更贴心

　　24小时生活小帮手

　　打造一站式数智化服务生态

　　每天上下班使用“咱的驻马店”APP“实时公交”服务精准查看公交到站信息，去医院就诊前用于预约挂号，电子社保卡有效解决就医购药时忘带社保卡的烦恼，节假日和朋友到景区游玩前一键导航，每月查询或提取公积金、社保缴费、查房产，最近还上新了开电子钱包送现金红包的活动……可以说，如今“咱的驻马店”APP已经成为了本地掌上移动服务端中，市民生活中使用率前几名的APP。

　　“咱的驻马店”APP以政务服务为骨架，以公共服务和便民服务为补充，实现一个APP办理身边事，并围绕市民、企业全生命周期接入各类公共服务，推出“主题式”便民场景服务，为市民群众提供跨部门、跨层级、跨平台的整体协同服务，推出的交通出行、医疗健康、民生保障等9大主题1678项便民服务事项，受到市民群众欢迎。

　　尤其是当疫情来得让人猝不及防时，“咱的驻马店”APP更是发挥了数据防疫线上支撑作用。从2020年的驻马店市抗疫情服务专区、天中健康码、口罩预约服务、消费券发放到2021年春节的出行政策查询、抗疫专区、核酸检测机构和核酸检测结果查询再到新冠疫苗登记及结果查询、疫情防控服务专区、核酸检测预约登记系统和现在推出的“出行扫一扫”和“场景码申请”服务，“咱的驻马店”不断开发优化相关防疫服务，全力构筑一道坚固的数据防疫战线，为驻马店市疫情防控保驾护航。

　　更智能

　　深化应用阳光政务建设

　　打造智慧城市服务的“驻马店模式”

　　“咱的驻马店”APP以服务民生、优化营商环境为目标，按照集成服务、共建共享、精准智能的原则，汇聚全市政务服务、公共服务、便民服务资源，打造能用、好用、实用的掌上综合城市服务平台，为市民和企业提供主动、精准、整体式、智能化的政府服务。

　　通过网络问政、12345热线、随手拍等监督功能，实现“掌上效能监察”；全面应用“好差评”系统，优化完善“好差评”制度，通过群众评价、回访、解决、反馈等环节管理，加强指导督促，有效提升政务服务事项的好评率；通过延伸拓展便民服务触角，完善政务服务体系、搭建综合服务平台，实现公积金、社保查询、不动产、政务大厅、交警服务、豫电管家、城市书房、中业自来水等高频服务掌上办，提高便民服务能力和水平。此外，创新平台建设模式，“掌上政府”开启为民服务的新窗口。通过政务服务中心、信用驻马店、不动产办税、政策通、招商合作热力图等服务，聚焦营商环境“痛点”“堵点”和“难点”，着力打造营商环境“样板间”，促进驻马店市投资招商更加精准化、规范化、智能化，打造出了智慧城市服务的“驻马店模式”。

　　此次上榜第一届中国新型智慧城市创新应用大赛名单，被评为“智佳奖”，既是荣誉也是鞭策。下一步，“咱的驻马店”将全面优化用户体验，推动政务服务事项从“掌上可办”向“掌上好办”转变，践行以人民为中心的发展思想，推动用户智慧体验迭代，助力政府数字治理和政务服务能力不断提升，实现城市的全域感知、全网协同、全业务融合和全场景智慧，让城市能感知、会思考、可进化、有温度，让市民群众真切感受到“咱的驻马店”带来的幸福感、获得感、满足感。