“比风景更吸引人的是营商环境。”今年以来，焦作市解放区医保局把优化营商环境作为推进医疗保障事业高质量发展的“头号工程”，以解决参保群众需求、服务企业发展为着力点，用一系列立足实际、务实重效的有力举措，为推动医保领域营商环境全面提升加分助力。

　　经办简化，服务企业高效率。以“能简则简，能办就办，办就办好”为目标，以“少排一次队，少等一分钟，少跑一回路”为宗旨，大力推行减时限、减材料、减环节、减跑路等惠企措施，依托“互联网+”、微信、邮箱等多渠道办理和审批医保业务，实现企业参保、退保、基数申报、医保关系转移等多项高频业务的“网上办、马上办、瘦身办、邮寄办”，使企业和群众享受到便捷高效的医保服务。

　　服务优化，助力企业解难题。解放区医保局精心准备了 PPT 宣传课件，主动与企业结合，开展送医保政策上门服务，围绕企业关注度高的医保缴费、基数申报、异地就医等问题，“零距离”为企业答疑解惑；积极与企业对接，摸清人员底数，开通异地就医备案登记绿色通道，上门为其办理异地就医备案登记。目前已为近100人办理了异地就医备案登记手续。

　　管理细化，服务企业高标准。为切实提高经办服务工作向标准化、规范化、制度化迈进，解放区医保局组织干部职工集中学习《河南省优化营商环境条例》精神，积极推行医保经办首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制，严格实行“四个一”服务标准，坚持“五个办”办理原则，进一步提高了服务质量和效能，有效杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良现象发生。

　　监督强化，提升群众满意度。为营造良好的营商环境氛围，畅通政企沟通渠道，解放区医保局建立了投诉管理、“好差评”等制度措施，设置了意见箱，公布了监督投诉电话，在倾听群众意见及诉求的同时，坚持做到件件有落实、有回音。为拓宽社会监督渠道，特聘请来自区人大代表、政协委员、服务对象等十名社会监督员对医保经办能力和服务水平进行全方位评议和监督。截至目前，共收集到如何提升政策知晓率、如何加强基金监管、如何优化转诊服务等10余条宝贵意见。