焦作市修武县中玮热力有限公司以群众的需求为出发点和落脚点，积极落实各项改革措施，努力推行便民化服务，从压缩时间、降低成本、提升便利度三个方面全面优化，让群众实实在在地享受到改革红利，为修武县优化营商环境贡献力量。

　　专业建设梯队，打造过硬工程。修武县中玮热力公司与县住建局联合成立了修武县集中供热指挥部，由县住建局公用事业科科长担任指挥长，抽调精兵强将，精准发力，全力推进各项供热工程建设。

　　实施政企合作，坚持让利于民。2019-2020年针对老旧小区采取优惠补贴政策，政府补贴20元/平方米，热力公司优惠10元/平方米，积极推进该县居民用暖进程。

　　广开宣传渠道，加大用热推广。2021年8月至今，中玮热力组织员工每天不间断地分组入驻小区开展供暖宣传和便民收费服务工作，向居民发放供热知识宣传资料，并对供热政策、收费标准、办事程序等进行讲解，现场解答用户提出的各类用热问题。还充分利用新闻媒体、企业公众号、微信等平台，广泛宣传集中供暖的节能性和优越性，为实施城区集中供热营造良好的社会舆论氛围。

　　开设便民窗口，提高用热体验。修武县中玮热力有限公司在县城中心地段设置供热收费服务大厅，同时在政府的政务大厅设置了便民服务窗口；发放供暖缴费卡、开通手机APP缴费方式，统一、高效便民缴费；设专门人员电话通知业主提前做好入户对接等工作，保证按时享受供暖服务。

　　定时定点维检，确保运行正常。为确保设备的正常运行，修武县中玮热力有限公司运行部员工逐站逐段排查，制定详细检修计划，购置各种所需配件，建立维修队伍，对管网、换热站等整个供热系统进行检修和维护，消除安全隐患，特别是对供热锅炉、供热主管网、仪表仪器等各类供热设施全部检测检验，确保供暖季安全平稳运行。

　　配备专门人员，解决用户难题。供暖期间，修武县中玮热力有限公司建立维修服务队伍，白夜上门进行供热服务，并安排专人24小时接听热线。在解决住户暖气不热问题过程中，该公司安排工作人员驻扎一线，快速展开，第一时间上门服务，针对多次调试不热的用户，安排技术人员根据各小区实际情况，“量身定制”改造方案，畅通“肠梗阻”；安排专人维护微信公众号，负责客户问题答复，及时、高效地解决用户用热问题。

　　质量双调，保障供热均衡。为满足群众用热需求，解决供需矛盾，修武县中玮热力有限公司一网、二网加大管网调节频次，通过质、量并调，保障均衡供热。