“两笔土地出让金退费业务在十分钟内首次通过‘云帮办’成功办理。236.5万元退费款实时到账，隔着屏幕拥抱‘税务伙计’都能感受到税务温度。”3月23日下午，大咖国际食品有限公司和上岛智慧供应链有限公司财务朱嘉萍在豫税通温县税企沟通平台发起预约服务，温县税务局工作人员第一时间为该企业进行线上视频解答，通过可视化的讲解形式，顺利完成土地出让金退费业务。

（图为温县税务局工作人员为企业进行线上视频解答 孟圣杰摄）

近期，河南焦作出现新冠肺炎确诊病例，以往喧嚣的城市被迫按下了“暂停键”。为此，连日来，温县税务局紧绷思想之弦、责任之弦，在抓实抓细做好内防内控，积极履行地方联防联控责任的同时，持续拓展“非接触式”办税缴费服务，推进智慧税务建设，结合“豫税通”税企沟通平台积极推出预约办税和“云帮办”功能，助纳税人足不出户办理各项涉税业务，解答各类涉税难题，提升纳税人缴费人获得感和满意度，高质高效服务县域经济发展大局。

据了解，选择预约办税和云帮办的纳税人均通过钉钉平台进行线上预约和选择所需办理的各项涉税业务。预约办税待线上审核通过后即可线下办理相关业务；云帮办需在网上提交涉税材料后，待审核完成即直接办理业务，若纳税人存在疑难盲点问题，可随时通过视频方式叫号咨询，工作人员将实时进行“一对一”可视化的线上辅导，真正实现了问办一体快捷办税，在减少赴办税服务厅窗口现场办税,最大程度降低交叉感染风险的同时也极大地减少了纳税人办税成本。

“智慧税务提增办税缴费便利度，也为疫情防控筑牢了安全网，给广大纳税人带来了新的办税体验。”据温县税务局第一税务分局负责人张艳霞介绍，自“豫税通”税企沟通平台开通预约办税和云帮办功能以来，该局共受理预约办税业务98户次，通过“云帮办”办理涉税业务38笔，目前各项业务办理运行正常，为纳税人缴费人便捷办税提供了优质的服务体验。

下一步，温县税务局以开展“便民办税春风行动”为契机，重点聚焦智慧税务建设，坚持改革创新、与时俱进，充分利用现有的数字技术和人工智能技术，持续延伸智能服务触角，不断提高精细化、个性化服务水平，切实让纳税人缴费人体验更实在、更优质的办税缴费获得感。