“开始只是打算办理一张营业执照，其他的手续也不懂，没想到你们都替我想好了，来一次就把证全都办出来了，真是太贴心了！”一次性办理完营业执照和食品经营登记证，让市民刘先生惊喜连连。

（图为刘先生在中站区政务服务中心办理营业执照   王雯 摄）

4月14日上午，打算开办一家餐饮店的刘先生来到焦作市中站区政务服务中心办理营业执照。该窗口工作人员经过初步沟通之后，告知刘先生还需要办理食品经营许可证，并且和营业执照可以同时办理，在征得刘先生同意后，工作人员随即开始协助其展开电子化申报。申报完成后，后台相关工作人员同步跟进审批，仅用半天时间，这2项业务就顺利办结，让刘先生办事“一趟清”。

办事“一趟清”，是指对于单一部门承办事项，通过精简办事程序、减少办事环节、缩短办理时限，实现“一趟清”；对于由多个部门承办的事项，加强上下级之间、部门之间配合，将更多的承诺件转为即办件，改“群众往返跑”为“部门协同办”，让办事群众“立等可取”或“一次办结”，实现“一趟清”。

实行清单动态管理。以企业、群众眼中的“一件事”为标准，按照减环节、减材料、减时限、减跑动、减费用、优流程的要求，以流程再造、信息互认、材料共享为手段，推出54个“一件事”服务事项，推行套餐式服务。

重塑优化办理流程。坚持高效原则，采用“一套材料、一次告知、统一受理、同步审批、统一反馈”的模式梳理办事流程。线上依托省政务服务平台，线下推行“综合受理、并联审批、限时办结”工作模式，完善“一件事”应用场景工作规范，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”。

依法依规防控风险。遵守相关法律法规和“放管服”改革工作要求，完善企业群众办件纾困机制，通过微信公众号、服务热线等多渠道实现各项环节办理进度、办理结果可视可查。对发现的问题，由部门协同、上下联动及时依法依规做好后续处理，最大限度降低审批风险。

下一步，焦作市中站区政务服务和大数据管理局将以企业群众需求和体验为导向，围绕企业全生命周期集成服务，不断创新政务服务模式，加快高频事项集成办、极简办，不断提高市场准入、准营和退出便利度，助力营商环境持续优化提升。