“真是太感谢你们了，为你们电网服务速度点赞！”5月18日，洛阳远旺新能源科技有限公司负责人将一面写有“尽心尽责 服务热情”鲜红的锦旗送到孟州市公司负责人手中，对供电公司优质、贴心、一站式服务表示感谢。

（图为洛阳远旺新能源科技有限公司负责人向供电公司一站式服务表示感谢 平容荣 摄）

据悉，洛阳远旺新能源科技有限公司在孟州市开展光伏业务，代理客户办理光伏并网业务，通过网上国网APP申请办理光伏业务。孟州市公司市场及业扩报装服务班班长梁鹏在了解到这一情况后，立即安排工作人员与客户取得联系，预约现场服务时间，主动上门为客户提供服务，开展现场勘查并与多次与客户沟通协商答复客户接入方案，供电公司为自然人客户提供代备案服务，代客户向当地发改委备案，减少客户跑趟次数，在合理范围内缩短客户办理时限。在积极服务洛阳远旺新能源科技有限公司光伏项目并网的同时，还为客户解读相关用电政策，讲解安全用电知识。

近年来，孟州市公司着力提升服务质量，努力提高客户获得感，优化营商环境，借助“我为群众办实事”实践活动，为用户提供优质的服务。大力推广线上办电模式，强化办电互动体系建设，通过网上国网App、微信公众号、“豫电管家”等渠道与光伏客户在线实时互动，实现业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价，办电进程主动推送，提升用户办电体验，让数据多跑路，群众少跑路。对于低压接入的分布式电源自然人光伏客户，由电力公司代客户集中向发改委备案。及时转付国家补贴资金，严格按照国家电价政策对光伏客户的上网电费进行结算，做到月结月清。

接下来，国网孟州市供电公司将持续为用户提供上门服务，定期开展安全用电检查，为客户打造优质的用电环境，助力光伏发电高速发展，为孟州绿色、可持续发展和社会经济发展贡献电网力量。