优化经办流程，提升工作质效，方便参保群众是温县医保局一直以来孜孜不倦的追求。特别是今年河南省将经办服务下沉工作列为省重点民生实事后，为进一步提升经办服务效能，打通联系服务群众“最后一公里”，该局围绕基层服务网点建设、优化便民服务、提高下沉知晓率和业务经办率等方面精准施策、对症下药，推动经办服务下沉工作“实起来”“强起来”。

加强组织领导。成立医保经办服务下沉工作领导小组，局主要领导亲自抓，制定了切实可行的《温县经办服务下沉工作实施方案》，内容涵盖场所建设、人员配置、设备和物品配置、下沉业务、日常管理、监督考核六个方面，建立工作台账，按时间节点强力推进各项工作落地生根。

健全服务体系。依托全县14家乡镇(街道)卫生院和258家村卫生室挂牌成立“乡级医疗保障服务所”“村级医疗保障服务站” ，挑选精兵强将充实基层经办力量，实现了医保服务圈县域内全覆盖。并对全县基层服务网点实行备案管理，目前备案工作已全部完成。

增强服务技能。为锻造“干得好”、“接得住”的基层医保经办队伍，该局围绕下沉工作中与参保群众息息相关的业务，精心制作ppt课件、操作视频，对工作人员进行全方位政策宣讲、实操培训，提升基层经办服务能力。目前已开展集中培训2次320余人，基层服务网点经办人员分批次到医保中心现场学习下沉业务办理130余人，通过工作群解决问题800余条。同时组织办公室、基础业务室、信息室工作人员成立业务下沉指导组，不定期到基层服务网点督促指导。现10余项下沉业务正常有序办理，办理事项规范登记。

    规范网点建设。在县、乡、村三级基层服务网点实现全覆盖的基础上，推动网点建设向标准化、规范化迈进。局长王国庆带队到焦作市经办服务下沉示范单位观摩学习，及时召开由医疗机构主要负责人参加的经办业务下沉工作推进会，要求各基层服务网点严格按照《焦作市医疗保障基层服务网点考核评价实施方案》标准，认真梳理存在的短板和不足，重谋划、强举措，在规定时间内完成建设任务。同时，医保局因地制宜，对基层服务网点的办公场所、“中国医保、一生守护”背景墙设计、各功能区设置、硬件设备的配备等方面进行整体规划，网点建设全方位提档升级。

加强宣传引导。为提升群众知晓率和业务经办率，实现“就近办”的便利，该局将下沉的十余项经办业务精心印制成5000份通俗易懂的宣传彩页，同时抽调业务能力强、医保政策通的工作人员组建宣讲团，开展医保政策进企业、进学校、进机关、进社区等宣讲活动，形成了多渠道、多形式的饱和宣传，引导群众就近办理医保业务。

下一步温县医保局将对下沉业务进一步梳理和流程再造，紧贴群众需求，为群众提供更加多元化、扁平化的优质服务，打造经办服务下沉工作温县品牌，为参保群众幸福新生活注入不竭医保力量。