焦作市实现“办不成事”“有诉即办”

“信访举报”窗口全覆盖

为深入贯彻落实十一届省纪委二次全会精神，焦作市纪委监委按照省、市优化营商环境监督治理安排部署，充分发挥纪检监察机关监督保障执行、促进完善发展职能，强化监督治理工作，近段时间以来，进一步创新方式方法，实现了“办不成事”“有诉即办”“信访举报”窗口全覆盖。

2021年以来，焦作市纪委监委深入学习习近平总书记关于构建亲清政商关系的重要论述和讲话精神，扎实推进党中央、国务院和省委、省政府关于优化营商环境的决策部署落实，按照省纪委关于开展优化营商环境监督治理工作的总体要求，立足职责定位，高位推进，积极谋划，精心部署，精准监督，实现了党员干部的执行力、企业群体的满意度、营商环境持续优化“三个明显提升”。在推进优化营商环境过程中，全市纪检监察机关以“访千企·解难题”活动开局破题，开展学习动员部署、积极走访企业、回头访问企业等，促进这项活动深入开展。

焦作市纪委监委多次召开市纪委常委会，传达学习上级要求和省纪委文件精神，研究部署有关工作。制订下发优化营商环境监督治理方案、专项监督检查方案等文件，成立了优化营商环境监督治理工作领导小组并成立工作专班，指导县（市、区）纪委监委成立相应工作专班，形成上下贯通、同频共振、协作联动的工作局面。围绕开展“访千企·解难题”活动，焦作市纪委监委班子每名成员带头联系走访2家企业，各监督检查室、派驻纪检监察组除1家必访企业外，自主选择走访2~3家企业，市、县纪委监委分别选取本地区各类别有代表性的50~100家企业，开展走访活动。同时，制订下发工作方案，建立发现问题交办共享机制，明确由市纪委专项监督工作专班承接“万人助万企”移交问题督导工作。焦作市纪委监委还组建了专项监督队伍，实行“1+6”工作模式（即由市纪委优化营商环境监督治理工作专班统筹协调指导，各相关监督检查室、派驻纪检监察组按照室、组协作模式，组成6个专项监督检查组），对各县（市、区）及与企业联系密切程度高、反映问题相对集中的26家市直有关部门开展专项监督，有力推动了相关惠企政策、“放管服”改革、涉法涉诉、市场监管等工作普遍开展，落地见效。

为畅通发现问题渠道，严肃执纪执法，精准发力真查实纠，焦作市纪委监委通过邮寄的方式向全市“50强50高”企业发放征求意见函及倡议书；在全市信访举报中心、行政服务大厅等28个公共服务场所、192家企业设置举报箱220个，公开举报电话、电子信箱、举报二维码，并在新闻媒体播发关于征集损害营商环境问题线索的公告；建立线索处置绿色通道，对收到的损害营商环境腐败和作风问题线索26条进行统一处置、优先办理，不断优化营商环境。

截至目前，焦作市纪委监委在全市综合政务服务大厅设立“办不成事”“有诉即办”反映窗口或专区12个，受理范围涵盖有关行政服务大厅各窗口承办事项的咨询、求助、投诉、建议等各类诉求。自2021年12月开设以来，受理各类诉求1050件，办结1049件，受到企业和群众一致赞誉。